أثر السمات الشخصية في تحديد تفضيلات أبعاد الجودة-دراسة تحليلية لسلوك الزبون العراقي

سمير كامل الخطيب

المجلة العراقية للعلوم الادارية, 2008, المجلد 4, العدد 22, الصفحات 83-102