دور إدارة الانطباع في تعزيز سلوك المواطنة التنظيمية
(دراسة تحليلية لآراء عينة من التدريسين في بعض الكليات الحكومية في بغداد)
رسالة مقدمة إلى
مجلس كلية الإدارة والاقتصاد/جامعة كربلاء
وهي جزء من متطلبات نيل درجة ماجستير
في علوم إدارة الأعمال
تقدم بها
كرار نزار نوري الكروي
بإشراف
الأستاذ المساعد الدكتور
ميثاق هاتف الفتلاوي
المستخلص
تسعى الدراسة الى الكشف عن مستوى ادارة الانطباع في بيئة الاعمال بشكل عام والعينة المستهدفة بشكل خاص ومعرفة درجة تأثيرها في مستوى سلوكيات المواطنة التنظيمية وعلى وجه الخصوص التدريسيين فيها من خلال صياغة مشكلة تناسب طبيعة واهمية هذين الموضوعين في دراسة السلوك التنظيمي في منظمات الاعمال من حيث ابعادها التي تتضمن في محتواها الفكري اسلوب عمل الافراد داخل هذه المنظمات وبيان تأثرهم وتأثيرهم في سلوكيات المواطنة لديهم , ولتحقيق أهداف البحث واختبار صحة فرضياته تم استعمال استبانة مستمدة من مقاييس جاهزة حديثة لباحثين أجانب تم تكييفها لتلائم البيئة العراقية. ومثلت عينة الدراسة(450) تدريسيا موزعين على اربع كليات حكومية في بغداد وتم توزيع (210) أستبانه أي بنسبة (46.66 %) من المجتمع، والمسترجع منها كان (121) أستبانه والتي مثلت عينة الدراسة وتم استعمال عدد من الأساليب الإحصائية لتحليل واختبار الفرضيات, وقد كشفت الدراسة عن ان الكليات عينة الدراسة تهتم وبشكل رئيس ببعدي إدارة الانطباع التعزيز الذاتي والحظوة وان ادارة الانطباع لها دور معنوي في سلوك المواطنة التنظيمية لدى عينة الدراسة في الكليات المبحوثة (على المستوى الكلي) وايضاً وجود تقبل عالٍ لدى أفراد عينة البحث اتجاه ممارساتهم لهذا السلوك أي أنهم یمارسون بشكل عالٍ بعض السلوكيات التي تتمثل بمد يد العون للزملاء الآخرين وتجنبهم لصعوبات ومشكلات العمل والى عدم التذمر والشكوى وإبداءهم روح التسامح والصبر فضلاً عن انغماسهم بالمشاركات البناءة في الحياة الاجتماعية للكلية. وأوصت الدراسة بالعمل على ايجاد او تحديد توليفة بين ابعاد ادارة الانطباع ﻭ سلوك المواطنة التنظيمية لغرض ايجاد ثقافة اخلاقية مميزة إذ أن هذا المزيج يمكن ان يتحقق بأفضل صورة عندما يستند ﺍﻟﻰ ﻗﻨﺎﻋﺎﺕ ﺤﻘﻴﻘﻴﺔ ﻤﻥ ﻟﺩﻥ ﺍﻻﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻌﻠﻴا وﺤﺙ الإدارات المختلفة على ﺍﻨﺘﻬﺎﺝ ﺍﺴﻠﻭﺏ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﺍﻻﺨﻼﻗﻲ ﻓﻲ سلوكياتهم ﺍﻟﻴﻭﻤﻴﺔ ﻤﻊ ﺍﻻﻓﺭﺍﺩ الاخرين وما ﻟﺫﻟﻙ من انعكاسات ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺴﻤﻌﺔ ﺍﻟﻁﻴﺒﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻗﺩ ﺘﺤﻀﻰ ﺒﻬﺎ ﺍلكلية.
