أثراعادة هندسة العمليات المصرفية في الفاعلية التنظيمية للمصارف دراسة أستطلاعيةعلى عينة من المصارف الخاصة في محافظة كربلاء المقدسة
دراسة مقدمة الى مجلس كلية الادارة والاقتصاد في جامعة كربلاء وهي جزء من متطلبات نيل درجة الدبلوم العالي في ادارة المصارف
تقدمت بها الطالبة
نبأ عبد المطلب طارق
الاشراف
أ.م.د . نغم دايخ عبد علي الحسناوي
المستخلص :-
تناولت الدراسة موضوع إعادة هندسة العمليات المصرفية بأبعادها (البعد الفني والتطويري , الكفاءة والتنظيم , الرقابة وجودة الخدمة المصرفية ) في علاقته التأثيرية للفاعلية التنظيمية بأبعادها ( تحقيق الأهداف , التكيف , التكامل ) إذا سعت الى الأطار النظري الذي يستند ألى تأصيل فكري وتقديم مساهمة متواضعه في مايتعلق بمتغيرات وابعاد الدراسة ونظراّ لأهمية القطاع المصرفي الخاص في الطرق وتأثيره في عملية الأقتصاد للبلد فقد جرت الدراسة في (10 ) مصارف أهلية وهي ( مصرف آشور الدولي , مصرف أيلاف الأسلامي , ومصرف بابل , ومصرف التنمية الدولي , مصرف بغداد , مصرف المتحدة , المصرف الأهلي العراقي ,مصرف الوطني الأسلامي , مصرف الشرق الأوسط , مصرف الدولي الأهلي ) أختيرت عينة مصرفية متمثلة ب ( المديرين , ومعاون المدير ورؤساء الأقسام ومديري الشعب والوحدات ) وقد اعتمدت الدراسة على الأستبانة كأداة رئسية من أجل الحصول على البيانات والمعلومات فضلاّ عن المقابلات الشخصية التي أجراها الباحث مع عدد من مديري المصارف المبحوثة كما قام الباحث بأستخدام مجموعة من الأساليب الأحصائية من أجل معالجة البيانات والمعلومات (الكرونباخ ألفا , المتوسط الحسابي , الأنحراف المعياري , معامال الأختلاف , معامل الأرتباط , person , الانحراف الخطي البسيط , معامل التفسير(R2) , واختيار ,Tاختيار F ) وتوصلت الدراسة الى مجموعة من الاستنتاجات أهمها إن متغير إعادة هندسة العمليات المصرفية بأبعاده كافة يرتبط معنويا بالفاعلية التنظيمية بأبعادها كافة , أي إن البعد الفني والتكنولوجي هو الأكثر ارتباط بالفاعلية التنظيمية القيمة ويليه بعد الكفاءة والتنظيم ثم جاء بالمرتبة الثالثة بعد الرقابة وجودة الخدمة واختتمت الدراسة مجموعة من التوصيات أهمها ضرورة تبني المصارف العراقية لأبعاد الرئيسة الخاصة بالفاعلية التنظيمية للمصارف ( تحقيق الأهداف , التكامل , التكيف ) وذلك لأنها تعاني من قصور وتباين كبير في إدراك اهمية هذه الابعاد , لاجل النهوض بالمصارف العراقية بشكل عام والمصارف المبحوثة بشكل خاص ومن ثم خلق مزايا تنافسية اكبر للقطاع المصرفي العراقي بصفة عامة والمصارف قيد الدراسة بصفة خاصة
الكلمات المفتاحية :- إعادة هندسة العمليات المصرفية , الفاعلية التنظيمية .
