دور الخدمات المصرفية الحديثة في تحقيق الميزة التنافسية للمصارف
دراسة تحليلية لآراء عينة من مستهلكي الخدمات المصرفية في محافظة كربلاء المقدسة
بحث مقدم الى مجلس كلية الإدارة والاقتصاد – جامعة كربلاء
وهو جزء من متطلبات نيل شهادة الدبلوم العالي في العلوم المالية والمصرفية
كُتب بواسطة
حسن حيدر عبد الكريم
بإشراف
الأستاذ المساعد الدكتور
حسين هادي عبد الأمير
المستخلص
هدف هذا البحث الى دراسة دور الخدمات المصرفية الحديثة في تحقيق الميزة التنافسية للمصارف، اذ أصبحت التكنولوجيا وتطور الخدمات المالية، العوامل الرئيسة في تعزيز الأداء المصرفي وارتفاع مستوى جاذبية العملاء لتحقيق الميزة التنافسية
اذ يتناول البحث تطورات الخدمة المصرفية الحديثة وتأثير تطبيقات الخدمات المصرفية الرقمية، مثل الانترنت البنكي والتطبيقات الذكية والخدمات المصرفية عبر الهاتف، فضلا عن الابتكارات في وسائل الدفع الالكتروني مثل المحافظ الرقمية والبطاقات الممغنطة. وعن طريق التحليل، يبين البحث كيفية تحقيق المصارف للميزة التنافسية عن طريق تحسين الكفاءة التشغيلية، ومن تعزيز تجارب العملاء وتقديم خدمات سريعة ومرنة. ان البحث يعتمد على منهجية تحليله تجمع بين الدراسات النظرية والدراسات التطبيقية ويلخص الى ان الاستثمار الخدمات المصرفية الحديثة يعد ضرورة استراتيجية لضمان التفوق في سوق يتسم بالتنافسية العالمية.
