إعادة هندسة العمليات المصرفية وأثرها في تعظيم القيمة المستدامة للمصارف
رسالة مقدمة الى مجلس كلية الادارة والاقتصاد /جامعة كربلاء وهي جزء من متطلبات نيل درجة الماجستير في العلوم المالية والمصرفية
تقدم بها
نور صباح محيد الدهان
بأشراف أ. د. علاء فرحان طالب
المستخلص يعد القطاع المصرفي من بين اهم ا لقطاعات الاقتصادية ويلعب الدور المحوري في تنمية البلدان وتطورها,إذ اصبح هذا القطاع يمتلك ترابطات قطاعية تشابكات مع جميع القطاعات المكونة لاقتصاد اي بلد ويكون مع اسواق المال المنبع الرئيس لتمويل الاقتصاد برمته .الاساس في عالم الاعمال واصبحت الابتكارات والتقنيات وثورة المعلوماتية الاكثر تكرارا والاسرع تطورا وبتالي بدأت مفاهيم جديدة تطفوا الى حقل المال والمصارف ومن بين اهم هذه المفاهيم وابرزها هو اعادة هندسة العمليات المصرفية اذ تعد حالت عدم الاستقرار في البيئة المصرفية العراقية بصورة خاصة والبيئة الكلية بصورة عامة و التي نتجت من عدم التاكد وصعوبة التنبؤ بالمستقبل والظروف القادمة جعل من الضرورة على المصارف من ان تحمي نفسها في بيئة تتسم بالتشريعات والتنافسية العالية من خلال تبني مفهوم اعادة الهندسة () ومرتكزاتها الاساسية اذ يرتكز هذا المدخل على اعادة التفكير الجذرية واعادة تصميم نشاطات ومفاصل العمل والعمليات والكيفية التي يتم من خلالها انجاز او تحقيق المهمة ودراسة تتابع الانشطة من المدخلات الى المخرجات سعيا للابتعاد عن عدم الكفاءة وتحسين العمليات لتحقيق التطور والاهداف المرسومة بكفاءة عالية وباقل التكاليف وتسعى هذه الدراسة الى تحقيق مجموعة من الاهداف والتي من اهمها : 1-تقديم عرض مفاهيمي لإعادة هندسة العمليات المصرفية والقيمة المستدامة للمصارف 2- التعرف على واقع المصارف العراقية واللبنانية في جانب تبني متغيرات الدراسة (اعادة هندسة العمليات المصرفية والقيمة المستدامة للمصارف ) الاحصائية مثل الارتباط والتباين 3-بيان مدى حاجة المصارف عينة الدراسة ( اللبنانية والعراقية ) لتطبيق اسلوب اعادة هندسة العمليات المصرفية 4-قياس اثر اعادة هندسة العمليات المصرفية في تعظيم القيمة المستدامة للمصارف عينة الدراسة ولكل من المصارف اللبنانية والعراقية وبهدف تحقيق هذة الاهداف فقد تبنت الدراسة مخططا فرضيا يعبر عن العلاقات المنطقية بين متغيرات الدراسة ومن اجل الكشف عند طبيعة هذة العلاقة فقد تم طرح عدة فرضيات بوصفها اجابات اولية ثم تسعى هذة الدراسة الى التحقق من مدى صحتها وفي هذا السياق تم طرح فرضيتين رئيسيتين كانت على النحو الاتي : 1-تتباين المصارف عينة الدراسة في تبني ابعاد هندسة العمليات المصرفية والقيمية المستدامة للمصارف . 2-توجد علاقة ارتباط دلالة احصائية بين اعادة هندسة العمليات المصرفية والقيمة المستدامة للمصارف. ومن اجل تطبيق هذه الدراسة ميدانيا واختبار فروضها و بوصفها دراسة مقارنة فقد تم اختيار المصارف اللبنانية بنكلبنانوالمهجر,بنك بيروت والبلاد العربية ,بنك سوسيتة جنرال ,بنك المحلي الاول ,البنك العرب(و المصارف العراقية)مصرف بغداد والمصرف الأهلي العراقي و مصرف الخليج و مصرف الائتمان العراقي و مصرف المتحدة الاستثمار ومصرف الهدى(لكونها مصارف رائدة وذات تاريخ في الصيرفة اللبنانية والعراقية و لها إدارات جيدة صالحة للدراسة و مؤهلة للإجابة على الاستبيان وتعاونت مع الباجثة في توزيع استمارة الاستبيان كونها الاداة الاساسية للدراسة وقد بلغت العينة (115) من مدراء و رؤساء الاقسام الشعب في الادارة العامة.
