تأثير الذكاء الاستراتيجي في تحقيق التسويق المُقّنع للمصارف التجارية

دراسة استطلاعية في عينة من المصارف الاهلية العراقية في الفرات الاوسط

رسالة مقدمة الى

مجلس كلية الادارة والاقتصاد ـ جامعة كربلاء

وهي جزء من متطلبات نيل شهادة الماجستير في العلوم المالية والمصرفية

تقدمت بها الطالبة

( أيمان خادم هاشم محمد )

اشراف

أ.م.د نغم دايخ عبد علي               أ.م.د علي حسين عليوي

المستخلص

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على تأثير الذكاء الاستراتيجي بأبعاده (الاستشراف ، التفكير المنظم ، الرؤية المستقبلية ، التحفيزاو الدافعية ، الشراكة) في تحقيق التسويق المُقّنع بأبعاده المتمثلة (طلب الحصول على المعلومات ، تجربة الزبون ، الاجتماعات والترحيب بالزبون ، العرض ، متابعة نشاط الزبون ، حماية بيانات الزبون ، تحديد حاجات الزبون)، وذلك من خلال دراسة استطلاعية على المصارف الاهلية العراقية في منطقة الفرات الاوسط، من وجهة نظر العاملين في المستويات الإدارية العليا والوسطى والبالغ عددهم (100) مديراً يعملون في المصارف الاهلية عينة الدراسة  ، وتتمحور مشكلة الدراسة في التساؤل الرئيسي الذي مفاده : ما هو تأثير الذكاء الاستراتيجي في تحقيق التسويق المُقّنع في المصارف الاهلية عينة الدراسة .تم الاعتماد على استمارة الاستبيان تم توزيعها على عينة الدراسة  ، وتمت الاستعانة بالأساليب الإحصائية ضمن البرنامج الإحصائي للعلوم الاجتماعية (  SPSS v 26)  و (Amos) لغرض معالجة البيانات التي تم الحصول عليها من خلال الدراسة الميدانية للعينة المبحوثة ونظام الاكسل . وقد توصلت الدراسة إلى عدد من الاستنتاجات منها : وجود أثر للذكاء الاستراتيجي بأبعاده على التسويق المُقّنع في المصارف الاهلية عينة الدراسة، واوصت الدراسة بضرورة تعزيز ممارسات الذكاء الاستراتيجي لدى المديرين والعاملين في المستويات الإدارية العليا العاملة في العراق وذلك لتأثيرها الواضح على التسويق المُقّنع في المصارف الاهلية في العراق من اجل تحسين جودة الخدمات والتأهب لأي تغيرات تحدث في البيئة المصرفية.

الكلمات المفتاحية : الذكاء الاستراتيجي ، التسويق المُقّنع .