دور المساءلة في مكان العمل في الحد من سلوكيات العمل السلبية
دراسة تحليلية لآراء عينة من موظفي الهيئة العامة للضرائب في محافظتي بابل وكربلاء المقدسة
رسالة مقدمة إلى مجلس كلية الإدارة والاقتصاد جامعة كربلاء
وهي جزء من متطلبات نيل درجة الماجستير في علوم إدارة الاعمال
من قبل
حسن عليوي صاحب
بأشراف
الاستاذ الدكتور
ميثاق هاتف الفتلاوي
المستخلص :
تسعى الدراسة الحالية إلى تحديد دور المساءلة في مكان العمل في الحد من سلوكيات العمل السلبية ، ومن أجل تحقيق ذلك، تم اعتماد خمسة ابعاد للمساءلة في مكان العمل( الاسناد , قابلية الملاحظة , قابلية التقييم , الجواب , العواقب ) . فيما تم التعبير عن سلوكيات العمل السلبية بوصفها متغيراً تابعاً من خلال ابعاده (التخريب , الانسحاب , السرقة , اساءة استخدام الوقت والموارد , الرشوة والفساد) حيث انطلقت مشكلة البحث من واقع الهيئة العامة للضرائب في محافظتي بابل وكربلاء المقدسة لتشخيص مدى توافر السلوكيات السلبية فيها والعمل على الحد منها من خلال تفعيل دور المساءلة في مكان العمل , كون الضريبة تعد من أهم المؤسسات على مستوى العراق ومورد رئيسي من موارد التمويل في العراق . وقد تم بناء مخطط فرضي يعكس تصورات الباحث وفقا لأدبيات الموضوع عن طبيعة العلاقة بين المتغيرات، ووفقا لفرضيتين رئيستين الأولى تتعلق بعلاقة الارتباط التي مضمونها (توجد علاقة ارتباط ذات دلالة معنوية بين المساءلة في مكان العمل بأبعاده ومتغير سلوكيات العمل السلبية ( فيما اختصت الفرضية الثانية بمستوى التأثير بين المتغيرين بمضمونها (يوجد تأثير ذو دلالة معنوية بين المساءلة في مكان العمل وسلوكيات العمل السلبية ) , فقد اجريت الدراسة في الهيئة العامة للضرائب في محافظتي بابل وكربلاء المقدسة , وتم الحصول على المعلومات اللازمة للجانب الميداني من خلال الاستبانة التي أعدت لهذا الغرض، اذ بلغ عدد افراد عينة الدراسة (203) فردا من الموظفين العاملين في الهيئة المبحوثة ، واستخدمت ادوات قياس عدة في الجانب العملي منها (معامل كرونباخ الفا، الانحراف المعياري، الوسط الحسابي الموزون، معامل ارتباط بيرسون (Pearson) ، النمذجة الهيكلية Structural Equation Modeling) )، ومعامل التحديد ( R2 ) بالاعتماد على البرامج الاحصائية SPSS.V.25,Amos.V.23 وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها(وجود علاقة ارتباط عكسية و تأثير عكسي ذات دلالة معنوية موجبة بين المساءلة في مكان العمل وسلوكيات العمل السلبية) ، و بناء على هذه النتيجة قدم الباحث مجموعة توصيات من أبرزها (ضرورة الاهتمام من قبل المسئولين عن الهيئة إلى تحديد وتطوير أبعاد المساءلة في مكان العمل (الاسناد , قابلية الملاحظة , قابلية التقييم , الجواب , العواقب ) عبر مجموعة من البرامج التدريبية للحد من السلوكيات السلبية والتي تشمل ( التخريب , الانسحاب , السرقة , اساءة استخدام الوقت والموارد , الرشوة والفساد)
الكلمات الدالة :- المساءلة في مكان العمل ، سلوكيات العمل السلبية ، الهيئة العامة للضرائب
