دورُ رأسِ المالِ الفكريِّ فِي تعزيزِ جودةِ الخدمةِ التعليميةِ
بحث استطلاعي تحليلي لأراء عينة من مديري المدارس الحكومية في مركز محاقظة النجف الاشرف
بحث مقدم إلى
مجلس كلية الإدارة والاقتصاد / جامعة كربلاء المقدسة /قسم إدارة الاعمال
وهو جزء من متطلبات نيل درجة الدبلوم العالي في علوم إدارة الأعمال
بحث مقدم من قبل الطالبة
مدلولة عمران جبار العامري
بإشراف
الأستاذ الدكتور
عادل عباس عبد حسين الجنابي
المستخلص
لأهمية راس المال الفكري في المنظمات. وهل إن المنظمات التعليمية الحالية تمتلك رأس مال فكري كان هذا هو الأساس لنمو مشكلة البحث المنظور . . إن سبب اختيار هذا الموضوع راجع لأهمية دور رأس المالِ الفكريِّ في نجاح العملية التعليمية في المنظمة التربوية وتجسدت أهداف البحث بمجموعة من الاهداف منها بناء رؤية واضحة حول كيفية تحقيق جودة الخدمة التعليمية من خلال الاعتماد على راس المال الفكري للمنظمات التعليمية , أما أهميته فأنبثقت من أصالة محتواه العلمي والمعرفي وقد طبق هذه البحث في مجتمع تمثل ب 220 مدرسة حكومية تقع ضمن مركز محافظة النجف الأشرف وتم احذ عينة من هذا المجتمع بالاعتماد على الجدول الخاص بحجم العينات المختارة وحسب المصدر( Morgan,1970 :607 -610) وتمثلت العينة بمديري المدارس مجتمع البحث وجمعت البيإنات في طريقة الاستبيإن المتكونة من جزأين الأول أختص بمعلومات عامة عن أفراد عينة البحث والجزء الثإني عن متغيرات البحث كل من رأس المالِ الفكريِّ وجودة الخدمة التعليمية . تم اختبار جودة البيإنات ومدى صلاحيتها واختبار الموثوقية، واختبار الفرضيات ولتحليل الاستجابات تم استخدام عدد من الاساليب والوسائل الإحصائية مثل النسبة المئوية والوسط الحسابي والإنحراف المعياري ومعامل الارتباط ونفذت هذه الوسائل على الحاسوب بأعتماد برنامج spss وبرنامج amos. و تم التحقق من صدق الثبات لنموذج القياس المستعمل ومن ثم صياغة الفرضيات الهادفة إلى اختبار الإنموذج الفرضي للبحث ومنها هل توجد علاقة ارتباط ذات دلالة إحصائية ومعنوية بين رأس المالِ الفكريِّ بأبعاده وجودة الخدمة التعليمية بأبعادها ومن أهم النتائج التي تم التوصل إن رأس المالِ الفكريِّ هو الركيزة الأساسية لتحقيق نجاح المنظمات التعليمية ومن أهم التوصيات التي تسهم في تحسين جودة الخدمة التعليمية هي تنمیة العنصرالبشري وتوعیته والإرتقاء بمستوى مهاراته . واقترحت بعض الدراسات المستقبلية الاخرى منها قيام دراسة مماثلة لموضوع البحث ولكن تطبق على المدارس الاهلية بدلا من الحكومية .
تضمن البحث المصطلحات المتمثلة ب رأس المالِ الفكريِّ و جودة الخدمة التعليمية .
