المقدرات الجوهرية للموارد البشرية وتأثيرها في جودة المنتج : الدور التفاعلي لجودة حياة العمل
(دراسة استطلاعية تحليلية لآراء العاملين في شركة نسيم الوارث للصناعات الهندسية )
أطروحة مقدمة إلى مجلس كلية الإدارة والإقتصاد / جامعة كربلاء
وهي جزء من متطلبات نيل درجة الدكتوراه فلسفة في علوم إدارة الأعمال
تقدمت بها
نور نعيم رضا الغريباوي
بإشراف
الأستاذ الدكتور الأستاذ الدكتور
محمود فهد عبد علي الدليمي عادل عباس عبد حسين الجنابي
المستخلص
هدفت الدراسة إلى تحديد تأثير المقدرات الجوهرية للموارد البشرية بأبعادها : ( المعرفة ، المهارة ، الالتزام ) في تحقيق جودة المنتج بأبعاده ( الأداء ، المظهر ، المميزات الخاصة ، المطابقة ، الموثوقية ،المتانة ، القابلية للخدمة ، الجودة المدركة ) من خلال الدور التفاعلي لجودة حياة العمل بأبعادها ( تطوير العاملين ، المشاركة في القرار ، التعويضات ، الاشراف ، بيئة العمل ). إذ حاول الباحث الوصول الى قياس علاقات الارتباط والتأثير بين مختلف متغيرات الدراسة واختبارها. ولتحقيق ذلك حاولت الدراسة الاعتماد على مساهمات مجموعة من الباحثين المختصين والدراسات الرصينة التي تناولت دراسة المتغيرات الثلاثة المبحوثة. وقد اشملت عينة الدراسة على (144) فردا ً من العاملين في شركة نسيم الوارث للصناعات الهندسية في بغداد والشركة الفرعية في كربلاء . في حين تمثلت الأداة الرئيسة للدراسة الحالية (استمارة استبيان) جرى تصميمها اعتمادا على عدد من المقاييس العالمية الخاصة بمتغيرات الدراسة الحالية والمتمثلة بالمقدرات الجوهرية للموارد البشرية وجودة المنتج وجودة حياة العمل وبعد ان تم تكييف هذه المقاييس بما يتناسب مع متطلبات الدراسة ، ثم جرى تحليل البيانات التي تم الحصول عليها عبر أداة الدراسة باستعمال عدد من البرامج الإحصائية(SPSSV•23) AmosV•23) ( و(2010 Microsoft Excel. ) (3 .Mod Graph V ) للوصول الى النتائج المتعلقة بها. واستعمل معامل الارتباط (Spearman) لقياس علاقة الارتباط بين المتغيرات و اختبار (t) لمعرفة الدلالة المعنوية لهذه العلاقة، وتحليل الانحدار المتعدد (Multiple Regression Analysis)، واختبار(F) لتحديد معنوية معادلة الانحدار، كما تم استعمال (R2) لتفسير مقدار تأثير المتغيرات المستقلة في المتغير المعتمد.
كما توصلت الدراسة إلى مجموعة من الاستنتاجات من أهمها هناك تأثير للمقدرات الجوهرية للموارد البشرية في جودة المنتج بشكل منفرد ومجتمع من خلال الدور التفاعلي لجودة حياة العمل.
الكلمات الرئيسة: المقدرات الجوهرية للموارد البشرية ، جودة المنتج ، جودة حياة العمل .
