تطبيق المواصفة الإيزو (15189) في المختبرات الطبية باستخدام إدارة الجودة الشاملة

(دراسة حالة لتشخيص واقع المختبرات الطبية التابعة لمديرية صحة النجف الأشرف)

بحث مقدم

إلى مجلس كلية الإدارة والاقتصاد في جامعة كربلاء

وهو جزء من متطلبات نيل درجة الدبلوم العالي في إدارة الجودة

قدمه الطالب

عمار محمد حسين الصفار

بإشراف

أ. م. دمحمد تركي عبد العباس

               المستخلص

               ان الهدف من هذا البحث هو تشخيص واقع إدارة الجودة الشاملة في المختبرات الطبية التابعة لدائرة صحة النجف الأشرف وهي (مختبر قسم الصحة العامة ومختبر مستشفى النجف التعليمي(الألماني)، وتحديد الفجوة بين واقع عمل المختبرات الطبية الحالي وبين نظام إدارة الجودة الشاملة المتمثل بأبعادها الخمسة من خلال تطبيق المواصفة الإيزو(ISO:15189: 2012)، وقد حاول الباحث الاعتماد على اسهأمات الباحثين من ذو الاختصاص والدراسات السابقة الرصينة التي بحثت في هذا المجال للوصول إلى نتائج هذا البحث ، وكانت عينة البحث مكونة من (70) فردا من العاملين في المختبرات الطبية، وتوزعت العينة على مختبرين  ( مختبر قسم الصحة العامة ومختبر مستشفى النجف التعليمي ( الألماني) مجتمعا للبحث، وارتكز البحث على محورين اساسيين، حيث كان المحور الاول متغير إدارة الجودة الشاملة بأبعادها الخمسة، وكإن محور البحث الثاني حول متغير المختبرات الطبية متمثلا بتطبيق المواصفة (ISO:15189:2012)، وقد تم استخدم اسلوب احصائي في تحليل وتشخيص عمق الفجوة بين واقع العمل في المختبرات الطبية ومتغير الجودة الشاملة بتطبيق المواصفة(ISO:15189:2012)،  وكان الاسلوب الأول المعتمد في البحث هو  استخدام (check list) قوائم الفحص، حيث تم تشخيص نقاط الضعف والقوة، وحجم الفجوة، ونسبة المطابقة من المعلومات والبيانات التي تم الحصول عليها من عينة البحث، أما الاسلوب الثاني فتمثل باستخدام لوحات الضبط الاحصائي (X-chart)، اذ بينت النتائج إن المختبرات الطبية عينة البحث كان البعض منها خارج حدود الضبط الاحصائي ويعود ذلك بسبب وجود بعض الفجوات في تطبيق المواصفة، وعلى ذلك  تم التوصل إلى  استنتاج إن هنالك تبعثرا معرفيا بين جودة العمل العادية ونظام إدارة الجودة الشاملة في تطبيق المواصفة (ISO:15189:2012)، أما الاستنتاجات والتوصيات التي توصل لها من خلال النتائج، كإن أبرزها نشر وتعريف ماهية إدارة الجودة الشاملة كنظام متكامل لإدارة المختبرات الطبية المبحوثة، ونشر فكر وثقافة التفريق بين مفهوم جودة العمل وفكر نظم إدارة الجودة  والتحفيز على تبني هذه الفلسفة في إدارة المختبرات الطبية في مختبر قسم الصحة العامة، ومختبر مستشفى النجف التعليمي (الألماني)،التابعة لدائرة صحة النجف الأشرف.

الكلمة المفتاحية: إدارة الجودة الشاملة، المختبرات الطبية، المواصفة (ISO:15189:2012)