كلية الإدارة والاقتصاد في جامعة كربلاء تناقش بحث الدبلوم العالي في إدارة الجودة الشاملة الموسوم “دور تمكين العاملين في نشر ثقافة الجودة الشاملة“ تقدم به الطالب حمزة عبدالامير كريم السيلاوي من قسم إدارة الأعمال بإشراف م.د أمير غانم وادي العوادي
تناول البحث ممارسة مهمة من الممارسات الإدارية المعاصرة و هو مفهوم تمكين العاملين بأبعاده المتمثلة بـ (الفرص, المعلومات, الدعم, الموارد) و يعني إتاحة الفرصة للعاملين للمشاركة في اتخاذ القرارات المتعلقة بوظائفهم على أنْ توفر المنظمة ما يلزم من المعلومات و الموارد و الدعم, و علاقة تمكين العاملين و تأثيرها بثقافة الجودة الشاملة و أبعادها التي تتضمن (دعم الابتكار, دعم رضا المستفيد, دعم الشعور بالانتماء) و تعني مدى معرفة العاملين في المنظمة بمبادئ و أساسيات الجودة الشاملة و تأثير تلك المعرفة في سلوك العاملين على نحو يعزز تطبيق تلك المبادئ في العمل و يدفعهم إلى الابتكار وزيادة شعورهم بالانتماء لتحقيق رضا المستفيدين.
انطلقت مشكلة البحث من عدم اهتمام المنظمة المبحوثة بتمكين العاملين و نشر ثقافة الجودة الشاملة بشكل علمي
يهدف البحث الى تحليل دور تمكين العاملين في نشر ثقافة الجودة الشاملة و تحديد مستوى إدراكهم بأهمية و نوع العلاقة بين أبعاد متغيرات البحث
قدم البحث اطاراً نظرياً لمتغيري البحث اعتماداً على ما قدمهُ المنظرين في هذا المجال واطار عملي تحليلي لآراء عينة من العاملين في ديوان محافظة ميسان بلغت (98) مستجيباً.
تم استخدام الاستبانة كأداة قياس أساسية لجمع البيانات التي وظِفت لإختبار فرضيات البحث بوجود علاقة ارتباط و تأثير بين متغيري البحث
توصل البحث الى جملة من الاستنتاجات و كان ابرزها وجود اهتمام و مستوى ادراك جيد بأبعاد تمكين العاملين و ثقافة الجودة الشاملة من قبل المنظمة المبحوثة, و لغرض انجاح عملية تمكين العاملين و تعزيز ثقافة الجودة الشاملة في المنظمة المبحوثة
يوصي الباحث بضرورة معالجة معوقات تمكين العاملين و منها تجنب المركزية الصارمة في اتخاذ القرارات و تفعيل الممارسات الادارية الداعمة لتمكين العاملين و أهمها اللامركزية في المنظمة المبحوثة, و بالإمكان عمل برنامج لحلقات الجودة لغرض تعزيز الابتكار لدى العاملين.
قد تألفت لجنة المناقشة من :
أ.د فيصل علوان الطائي رئيساً
م.د ليلى محسن الحكيم عضواً
م.د. أمير غانم وادي عضواً ومشرفا
تم قبول البحث بتقدير مستوفي
مبارك للطالب وللجنة العلمية المناقشة هذا الإنجاز العلمي
