تصميم برنامج محوسب لتقييم جودة الخدمة المصرفية من وجهتي نظر المديرين والزبائن

أ.م.د. اكرم محسن الياسري، حيدر محمد كريم

المجلة العراقية للعلوم الادارية, 2014, المجلد 10, العدد 40, الصفحات 110-137