ناقشت كلية الإدارة والاقتصاد في جامعة كربلاء بحث الدبلوم العالي الموسوم “القيادة التشاركية وتأثيرها في اسعاد الزبون”

البحث تقدمت به الطالبة اشواق صلاح هادي من قسم ادارة الاعمال بهدف دراسة العلاقة التشاركية وتأثيرها في إسعاد الزبون ومعرفة الدور الذي تؤديه القيادة التشاركية في إنجاح عملية المشاركة

يهدف البحث الى معرفة الدور الذي تؤديه القيادة التشاركية في إنجاح عملية المشاركة، وتقديم معالم نظرية للمدراء في الشركة قيد البحث عن العلاقة بين القيادة التشاركية ودورها في اسعاد الزبون

أهمية البحث فقد ركزت على إرضاء جميع أعضاء العاملين بالشكل المباشر وغير المباشر من خلال تعزيز ثقتهم بأنفسهم، وبناء روابط عمل ايجابية بين العاملين في الشركة،

مشكلة البحث بدرجة ممارسة القيادة التشاركية من القادة في الشركة العامة للاتصالات.

أستند البحث إلى فرضيتين أساسيتين , أهمها لا يوجد تأثير ذو دلالة إحصائية معنوية للقيادة التشاركية وإسعاد الزبون .وتم استخدام عدد من الأساليب الاحصائية كان أهمها (الوسط الحسابي, الانحراف المعياري , الفا كرو نباخ , قيمة T , F , بيتا , معامل التحديد R2 , معامل الارتباط بيرسون ,وتم استخدام البرنامج الاحصائي SPSS.V.20)) لغرض إجراء التحليل الإحصائي للبيانات .وتوصل البحث الى عدة استنتاجات كان أهمها  وجود علاقة ارتباط ذات دلالة معنوية بين كل عنصر من عناصر القيادة التشاركية وتأثيرها في إسعاد الزبون في الشركة قيد البحث ,

 أوصى البحث بضرورة اشراك جميع العاملين في عمليات التخطيط والتنفيذ والتوجيه من خلال اشراكهم في القيادة واتخاذ القرارات وتفويضهم السلطة.

وقد تألفت لجنة المناقشة من :
أ.م.د زينب مكي محمود رئيساً
ا.م.د صفاء عبدعلي عبدالامير عضواً
ا.م د عادل عباس عبد عضواً ومشرفا
تم قبول البحث بتقدير مستوفي
مبارك للطالبة وللجنة العلمية المناقشة هذا الإنجاز العلمي