ناقشت دراسة في كلية الإدارة والاقتصاد بجامعة كربلاء “دور سلوك تشارك المعرفة في جودة الخدمة – بحث استطلاعي تحليلي لآراء عينة من الموظفين في مديرية بلدية الحسينية التابعة لمديرية بلديات كربلاء المقدسة ” للطالب « ليث أحمد كاظم الشروفي »
هدفت الدراسة الى معرفة مستوى ادراك الموظفين لمدى تأثير سلوك مشاركة المعرفة بما يلبي طموحات ورغبات المواطنين المتوقعة .
توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها إن سلوك تشارك المعرفة (من خلال المساهمات المكتوبة ، والاتصالات التنظيمية، والتفاعلات الشخصية ومجتمعات الممارسة) يعد آلية مهمة لتحسين جودة الخدمة في بلدية الحسينية، حيث يساهم في تطوير المهارات الفكرية ، وتحسين أداء الموظفين.
أوصت الدراسة بأعتبار تشارك المعرفة كأحد الاهداف الاستراتيجية للمنظمة وجزء لا يتجزأ من ثقافتها واستخدام نجاحاتها كأمثلة في تطوير الخدمة.
تألفت اللجنة من
أ.د فيصل علوان الطائي رئيساً
م.د دورين بنيامين هرمز عضواً
أ.م.د يزن سالم محمد عضواً ومشرفاً
