ناقشت دراسة في كلية الإدارة والاقتصاد بجامعة كربلاء “التمكين الوظيفي ودوره في جودة الخدمة المقدمة – دراسة تحليلية لآراء عينة من الموظفين لمديرية شباب ورياضة كربلاء المقدسة” للطالب « حسام مرزوك عليوي الجبوري »
هدف البحث لمعرفة التمكين الوظيفي ودورة في جودة الخدمة المقدمة في مديرية شباب ورياضة كربلاء المقدسة. إذ تم تحديد مشكلة البحث بتساؤل رئيس مفاده: ما مدى دور التمكين الوظيفي للتأثير في جودة الخدمة في الدائرة المستهدفة.
توصل البحث إلى مجموعة من النتائج أهمها ان عينة البحث لا تولي اهتمام كبير بمنح الموظفين صلاحيات واسعة التي تحد من قدرة الموظفين وكذلك وجود علاقة ارتباط إحصائية وتأثير بين متغيري البحث
أوصت الدراسة بضرورة منح الموظفين صلاحيات واسعة لان الموظف يعد جوهر المنظمة والاساس في تقديم الخدمة بجودة عالية، وينبغي الاهتمام بجميع ابعاد المتغيرين والالتزام بها لأنها الأساس في تحقيق الرضا وزيادة الولاء.
تألفت اللجنة من
أ.م صفاء عبد علي عبد الامير رئيساً
م.د علاء حسين فاضل عضواً
م.د. علي محمد عبد الكاظم عضواً ومشرفاً
