دور تقنية نشر وظيفة الجودة(QFD) في تقليص الفجوة بين الكلفة والقيمة لدى الزبون

أ.م.د. حيدر علي جراد المسعودي، حسام محمد علي مهدي

المجلة العراقية للعلوم الادارية, 2017, المجلد 13, العدد 54, الصفحات 36-55