دور استراتيجيات ادارة الصراع في تحقيق العدالة التنظيمية دراسة تحليلية في جامعة كربلاء

م.د. علي احمد فارس، م.د. زينب مكي البناء، م.د. جنان مهدي شهيد

المجلة العراقية للعلوم الادارية
2017, المجلد 13, العدد 51, الصفحات 243-277

الخلاصة

تهدف الدراسة الى تحديد دور اختيار الاستراتيجية المناسبة للصراع في تحقيق العدالة التنظيمية ، اذ تألفت عينة الدراسة من (64) مديرا من مديري الاقسام والشعب الادارية في بعض كليات جامعة كربلاء . وقد تم استعمال استمارة الاستبانة لمعرفة تأثير استعمال استراتيجيات ادارة الصراع من خلال ابعادها ( التنافس ، التجنب ، التسوية ، التعاون ، التنازل ) في الحد من الصراعات وتحقيق العدالة التنظيمية ( التوزيعية ، التفاعلية ، الاجرائية) بين الافراد . ومن ابرز ما توصلت اليه الدراسة ان أكثر الاستراتيجيات المؤثرة في تحقيق العدالة التوزيعية والاجرائية هي استراتيجية التسوية بمعنى تحقق اعلى قدر من المشاركة في المنافع بينما كان لاستراتيجة التعاون الاثر الاكبر في تحقيق العدالة التفاعلية بمعنى ان العمل الجماعي في حل الصراعات يزيد من حالات العدالة التفاعلية التي تعتمد على عدالة سلوك صناع القرار . إذ اوصت الدراسة بضرورة زيادة الاهتمام بالعدالة التوزيعية لانها الاكثر مساسا بحياة الافراد ولها التاثير الاكبر في معنوياتهم بعدما ترتبط مباشرة بمستوى الدخل ورفاهيتهم الاجتماعية ولان العدالة التوزيعية تدرك من لدن الافراد على أنها معيار معاملة المنظمة لهم ومن ثم ينبغي عند ادارة الصراع تحقيق اعلى مستويات العدالة وتوزيع مخرجات المنظمة بشكل عادل على الجميع .